Правна информация
Общи условия.
Последна актуализация: Април 2026 · Съответствие с EU Директива 2011/83/ЕС и GDPR
01
Информация за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между THALYSTA (търговец, регистриран в Република България) и потребителите на електронния магазин thalysta.com. Търговецът е регистриран по ЗДДС и извършва дейност в съответствие с българското и европейското законодателство. Адрес за кореспонденция: info@thalysta.com. С използването на сайта вие се съгласявате с тези условия.
02
Поръчки и сключване на договор
Поръчките се приемат 24/7 чрез сайта. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на изпращане на потвърждение по имейл от наша страна. Запазваме правото да откажем поръчка при съмнение за измама или при изчерпване на наличностите — в такъв случай ще ви уведомим незабавно и ще възстановим платената сума.
03
Цени и плащане
Всички цени са в евро (€) и включват ДДС (20%). Плащането се извършва с карта (Visa, Mastercard, Apple Pay) чрез защитената платформа Stripe или с наложен платеж при доставка. При картово плащане сумата се задържа в момента на поръчката. Дружеството си запазва правото да коригира цени при технически грешки — в такъв случай ще ви уведомим преди изпращане.
04
Доставка
Доставките се извършват чрез куриерски фирми Speedy или Econt в рамките на 2–5 работни дни за цяла България. Безплатна доставка при поръчки над €50. При забавяне от страна на куриера, което не зависи от нас, не носим отговорност, но ще съдействаме за разрешаване на проблема. Рискът от случайно погиване или повреда преминава върху потребителя от момента на предаване на стоката на куриера.
05
Право на отказ (14 дни)
В съответствие с Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите писмено на info@thalysta.com или чрез стандартния формуляр за отказ по-долу. Продуктът трябва да е в оригинална, неотворена и неизползвана опаковка. Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен. Ще възстановим сумата в рамките на 14 дни след получаване на върнатия продукт.
06
Стандартен формуляр за отказ
До THALYSTA, info@thalysta.com — С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [наименование на продукта] — Поръчано на: [дата] — Получено на: [дата] — Три имена на потребителя: [имена] — Адрес на потребителя: [адрес] — Подпис (само при хартиено уведомление): [подпис] — Дата: [дата]. Изпратете попълнения формуляр на info@thalysta.com.
07
Гаранция и рекламации
Всички продукти са с законова гаранция за съответствие съгласно Директива 2019/771/ЕС. При установен дефект или несъответствие свържете се с нас в рамките на 2 (две) години от получаването. Имате право на безплатен ремонт, замяна, намаление на цената или пълно възстановяване на сумата. Рекламации се подават на info@thalysta.com с описание на проблема и снимки.
08
Алтернативно решаване на спорове (ODR)
В случай на спор, можете да използвате Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Можете също да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg, тел. 0700 111 22. Стремим се към извънсъдебно решаване на всички спорове. При невъзможност — компетентен е съдът по седалището на търговеца.
09
Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, дизайн и съдържание на сайта са собственост на THALYSTA и са защитени от авторско право. Забранено е копирането, разпространението или използването без изрично писмено разрешение. Нарушителите носят гражданска и наказателна отговорност.
10
Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите и Директива 2019/771/ЕС за продажбите на стоки.
ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (ЕС)
Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове между потребители и търговци:
ec.europa.eu/consumers/odr →За въпроси относно поръчки и рекламации: info@thalysta.com
Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg · тел. 0700 111 22
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg